需求规格说明书 ​

1 引言 ​

1.1 目的 ​

该文档首先给出了整个系统的整体网络结构和功能结构的概貌，试图从总体架构上给出整个系统的轮廓，然后又对功能需求、性能需求和其它非功能性需求进行了详细的描述。也给出了非常直观的用例图。这些文字和图形都为了本文档能详细准确地描述用户的需求，同时也为用户更容易地理解这些需求的描述创造了条件。
该文档详尽说明了这一软件系统的需求和规格，这些规格说明是进行设计的基础，也是编写测试用例和进行系统测试的主要依据。同时，该文档也是用户确定软件功能需求的主要依据。

1.2 预期的读者和阅读建议 ​

本文档的主要内容共分4部分：综合描述、系统特性、和非功能性需求和外部接口描述。综合描述部分主要对系统的整体结构进行了大致的介绍；系统特性部分对系统的功能需求进行了详细描述，是本文的主要部分；非功能性需求部分对非功能需求进行了详细的描述；外部接口需求部分对用户界面、软件接口、硬件接口和通讯接口等进行了描述。
本文档面向多种读者对象：

1. 项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设计、项目管理。
2. 设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。
3. 程序员：配合《设计文档》，了解系统功能，编写《用户手册》。
4. 测试员：根据本文档编写测试用例，并对软件产品进行功能性测试和非功能性测试。
5. 销售人员：了解预期产品的功能和性能。
6. 用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析人员一起对整个需求进行讨论和协商。
7. 其他人员：如部门领导、公司领导等可以据此了解产品的功能和性能。

在阅读本文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对每一功能进行适当的了解。

1.3 范围 ​

该产品是在积累了丰富业务经验的基础上进行开发的，在需求上，充分考虑了具体用户的实际情况。本产品将主要适用于

2 系统概述 ​

2.1 概述 ​

2.2 功能 ​

系统由五个前端和一个平台管理端组成，按使用者分三类：

• 商城端（用户）：PC 商城与移动端商城（H5/小程序/App 同构）。覆盖商品浏览与搜索、分类、商品详情、购物车与下单支付（多支付渠道、积分抵现、余额支付）、营销参与（秒杀、拼团、满减、买赠、免运费、优惠券、积分商城、积分抽奖、直播购物）、会员中心（订单、售后、余额充值提现、积分、收藏足迹、评价、地址、VIP 会员、分销推广）、商家入驻申请与在线客服；全站支持多语言、多币种展示。
• 商家端：商家 PC 端与商家移动端。覆盖店铺信息与签约、商品发布与库存出入库、订单处理与发货、售后审核、评价回复、营销活动配置（秒杀、拼团、优惠券、买赠、满减、免运费）、直播开播与直播间管理、配送与区域运费、余额与提现、经营数据报表、聊天工作台。
• 平台管理端：面向运营方的全平台治理。覆盖店铺与商家管理（入驻审核、签约、工商变更、提现审核）、商品体系（分类、参数、属性、规格、品牌、标签、热搜）、订单与售后监管、会员体系（等级、VIP、标签、权益、成长规则、积分、预存款）、分销管理、内容管理（文章、公告、媒体库、通知模板、自动回复）、营销与直播监管、页面装修（装修页设计器、主题、模板、弹窗与轮播广告）、数据分析与财务（流量、商品、会员报表，财务总览、结算、对账）、商城设置（地区、支付、配送、快递、语言、货币、汇率、国家码）与系统管理。

各端逐功能的完整清单见《功能清单》，各功能的操作细节见五端《操作说明》。

2.3 运行环境 ​

该系统为B/S三层结构，它的运行环境分客户端、应用服务器端和数据库服务器端三部分。
以下是系统的软件环境。

1. 客户端

浏览器：IE6以上，其它常见浏览器

2. 应用服务器端

操作系统：Windows2008 Server+
应用服务器：Tomcat 9.0+集群
数据库访问：JDBC

3. 数据库服务器端

操作系统：Windows2008 Server +
数据库系统：mysql8 集群

3. 系统业务功能 ​

管理平台 ​

一. 店铺管理 ​

1. 店铺管理 ​

管理平台所有店铺信息，可进行查询、编辑、删除等操作，设置店铺Logo，设置店铺有效状态

2. 店铺分类 ​

通过店铺分类管理，商家入驻和店铺管理中添加修改店铺时需要选择相应的店铺分类。

3. 店铺等级 ​

店铺等级可设置不同等级店铺的年使用费用及相关权限，店铺等级维护自营店铺、普通店铺、商品发布量，服务费金额等。低等级的店铺可通过商家入驻申请注册入驻,高等级店铺只能通过维护人员收取相应费用后加入。店铺等级，可以新增、编辑、删除等操作。

4. 商家管理 ​

通过商家管理，可以维护店铺内商家信息，一个商家只能被一个店铺绑定，管理员可以进行商家查询、查看、编辑编辑商家资料等操作。

5. 商家智能参数 ​

商家智能参数维护用户端商家入驻、管理端商家新增时在平台不同客户企业部署、发布时候对商家申请、录入的条件不同灵活配置注册字段的管理项目、商家智能参数在现有商家设计字段的基础上最多可以新增20个额外注册字段，管理员可以查询，新增、编辑、删除商家智能参数

6. 商家提现管理 ​

可以查看审核商家发起的提现申请列表，平台管理员查看无误后审核提现申请，提现金额可以到达商家银行账户。

7. 经营分类申请 ​

平台管理员维护店铺提交的商品发布分类信息，商家新申请超出自己现有营业范围外的他们商品分类目录，管理员自主联系申请商家，做出申请分类合理性判断，对经营分类申请做相应审批，通过或驳回

8. 商家预存款 ​

管理会员充值、订单收入、订单退款、提现、和管理员调整预存款金额信息记录明细，管理员可以通过预存款类型、商家名称查询预存款，预存款调整：实现管理员对商家现有账户余额的调整，数据录入后记入预存款记录。

二. 商品管理 ​

1. 商品管理 ​

平台中的所有商品，可以根据商品信息如商品名、店铺名等进行查询，列表显示商品货号、商品价格和库存量等，管理员可以选择该商品是否违规下架、删除商品、违规商品上架等操作

2. 库存管理 ​

商品库存列表同步线上商品销售的记录，商家端可通过“编辑库存”
选择在该店铺销售的商品，设置商品库存库存，所有商品出入库变动记录在管理端列表中展示。

3. 商品分类 ​

管理端对列表中的商品分类信息做基本维护，树状显示商品类目，对各级类目下的子分类进行上下级划分，并且可以对分类信息进行新增、编辑、新增下一级、对未绑定商品的分类可以删除等操作。商品分类可以选择想要绑定的品牌。设置分类的属性，图片、店铺分佣比例、关联品牌信息、营销信息等

4. 商品标签 ​

商品标签是对商品进行划分区别类别所使用的，例如商品标签 本季新款、美女标配、小红书甄选等此类表述方式。管理端维护平台的推荐标签，满足查询、添加、编辑、删除未绑定商品的标签。

5. 商品参数 ​

商品参数是商品详情中的参数信息，如：cpu核心数,硬盘容量、包装尺寸这类信息的维护，如：一个显示的基本参数有多项 如：能效等级、垂直视角(度)、刷屏率等等、商品参数使用参数租包含参数名称的方式实现主子信息维护，商家端在发布商品时根据管理端维护的商品分类绑定的参数组录入商品参数信息，亦可在新增商品参数，保存好的商品参数信息在商品详情页显示。

6. 商品属性 ​

商品属性维护商品通用属性，如：人群（男款、女款）电池容量（000毫安及以下，4001毫安以上）等、商品属性是商品必选的规范参数，不具灵活性。商家发布商品时选择商品属性，用户端在商品搜索，商品分类查询列表，检索条件所关联到的就是商品属性。

7. 规格管理 ​

维护平台中的商品规格（SKU）进行规格及规格值信息的新增、编辑、删除操作，每种给个绑定一个商品分类，在编辑时商品分类不可更改。
商家端发布商品时，选择该商品不同规格参数，配置商品库存、价格等。
用户端购买时选择选择商品规格信息，如红色：256G手机下单。

8. 品牌管理 ​

管理端维护平台的品牌信息，进行编辑、查询、新增操作，未被商品绑定的无用品牌记录管理端可以删除。品牌信息包括对品牌的展现方式（图片或文字）、logo地址、品牌官网网址、品牌排序等的维护。
商品品牌在管理端商品分类中做关联
商家发布商品时可选一种相关品牌。

9. 热搜管理 ​

维护搜索框下方展示的热门关键词：关键词全平台唯一、可手动调整排序与启停，前台仅取启用状态且排序靠前的前 10 条展示（排序值相同按累计搜索次数降序）；用户输入时按前缀匹配返回不超过 5 条搜索建议。累计搜索次数在埋点接入前由运营手动维护参考值、接入后由搜索埋点自动更新；禁用的关键词不在前台展示但保留统计，删除为逻辑删除。

三. 订单管理 ​

1. 订单管理 ​

管理端具有查询、打印平台所有订单的权限，方便在用户订单投诉等情况下的信息的审核。
根据订单信息、时间、金额和状态可进行查询、查看订单详细信息。

2. 订单支付 ​

管理端可以查询所有订单支付明细。管理端不会轻易删除订单支付信息，然而对投诉、违规订单可以删除

3. 订单退款 ​

管理端可查询平台所有退款订单，可以对退款订单进行查看和删除操作。

4. 订单发货 ​

维护平台所有订单发货，可以浏览订单发货记录，可根据订单编号、运单号、收货人、电话、地址等查询订单，对无效订单可以删除。

5. 订单退货 ​

管理退货订单，可以对退货订单进行查看，对异常记录进行删除操作。

7. 售后服务 ​

提供查阅会员和商家一些售后服务信息的功能，售后服务是退款退货流程详细记录单，管理端根据售后记录和买卖双方反馈，判定退款、退货的裁定，违规等信息。

四. 会员管理 ​

1. 会员管理 ​

显示所有会员的列表，在列表中显示会员积分、会员等级、预存款、冻结预存款等信息，可以对会员信息进行增、改、查操作，初始化会员密码编辑会员有效状态、等级和会员智能参数维护的会员相关属性。

2. 会员等级 ​

购物行为获取经验值数量来划分会员等级，设置会员等级所需经验值数量，默认会员即普通会员经验值从0开始，管理端维护会员等级可做添加、删除、编辑、查询等操作。

3. 会员智能参数 ​

会员智能参数维护用户端注册、管理端会员新增时在平台不同客户企业部署、发布时候对会员申请、录入的条件不同灵活配置注册字段的管理需求、会员智能参数在现有会员设计字段的基础上最多可以新增20个额外注册字段，管理员可以查询，新增、编辑、删除会员智能参数

4. 积分管理 ​

管理会员获得或消耗积分的记录明细，显示会员所有的积分变化记录，可以搜索会员积分记录，对会员积分做调整，增加则在调整中输入正数，降低则输入负数。

5. 会员预存款 ​

管理会员预存款增加（充值）、提现、退款、下等、分销获得等变化记录。
可以对会员预存款手动调整，增加则在调整中输入正数，降低则输入负数。

6. 评论管理 ​

评价管理列表用于显示所有商品的评论。可以查看评论记录的明细，对违规、投诉的的评论，管理员可编辑为不显示或直接删除操作，则此评论在商品评价中将不会显示

7. 咨询管理 ​

咨询管理客户端用户咨询商品信息的操作入口，如淘宝、京东中的客户问答，对不友好,违规，投诉等的不良咨询记录可以删除信息。对不需要删除的记录亦可编辑为不显示，则商品详情中将不会显示这些咨询信息。

8. 消息配置 ​

设置会员的消息通知形式，可设置手机短信、邮件、两种接收方式。
消息配置主要用于配置手机或邮箱发送会员注册、商家商家入驻，商家审核结果，以及会员订单变化等的通知信息；通知文案由「通知模板」按场景（下单/发货/退款等）× 渠道（短信/邮件/站内信/Push）维护，支持变量占位与启停。模板类型为系统预置枚举、不可自行新增，同一场景与渠道组合仅允许一条启用模板，停用后对应渠道静默不发。

9. 会员等级双轨（LV / VIP） ​

会员等级按类型分为消费等级（LV，按累计消费额自动升级，设折扣比例）与付费会员（VIP，设开通价格与有效天数，会员付费开通、到期自动失效、续费顺延）；等级下挂载专属权益或存在有效开通记录时禁止删除。两套等级复用同一张等级表并以类型字段区分，VIP 到期由每日凌晨定时任务扫描并清除其等级与到期日，续费未到期则从到期日顺延、已到期则从当前时间重算；VIP 价格调整不影响已开通的历史记录（购买记录快照价格）。

10. 会员标签 ​

维护条件标签（规则 JSON 自动匹配）与手动标签（运营打标/移除），含名称、颜色、状态；用于会员分群与公告等定向投放的人群条件。条件标签支持多条件按全部满足或任一满足组合，覆盖基础属性、消费价值 RFM、消费偏好、互动活跃等维度，依赖埋点的浏览/加购/搜索/直播维度先预留、待埋点稳定后接通；由每日定时任务打标并按会员与标签去重，配置时可实时预览命中人数；手动标签支持在会员列表批量勾选打标。会员与标签为多对多，删除标签同步清除其打标记录，标签颜色仅用于后台徽章展示。

11. 会员权益 ​

维护 VIP 专属权益项（名称、描述、图标、排序、绑定 VIP 等级），在用户端开通页展示。

12. 会员成长规则 ​

配置下单、登录、评价、完善资料等行为的成长值、触发阈值与额外奖励积分及启用开关，驱动行为赚分（下单赚分、评价得分）。成长值累计达阈值触发积分奖励，与按累计消费额决定的 LV 升级相互独立、并行运行。

13. 付费会员记录 ​

记录 VIP 开通/续费明细：等级、价格、时长、起止、支付方式、状态（有效/到期/退款）。

14. 会员提现 ​

审核会员预存款提现申请：待审核→审核通过（打款中）→打款成功/失败，或拒绝；打款支持 PayPal 自动打款（批次号幂等、回调回查兜底）与手动线下打款确认；拒绝或失败自动解冻退回。

五. 分销管理 ​

1. 分销管理 ​

设置平台分销员信息，将平台会员关联为平台分销员，此分销员就拥有了分销商品获取佣金的权利，管理端可以对分销做添加，编辑，删除查询等操作。

2. 分销提现 ​

商城分销会员，分销商佣提现到账的管理。分销会员发起的提现记录平台管理员负责审核，审核通过的提现申请，等待银行账户到账

3. 分销佣金 ​

管理端阅览商城分销员分销商品，获得分销佣金的记录；佣金区分直接佣金（一级推广）与间接佣金（二级推广）分别统计，订单退款时佣金回退。分销员钱包记录待结算、可提现、已失效、累计收益四项余额，随佣金结算、退款失效等事件实时更新。

4. 分销商品 ​

选择商品设置直接/间接佣金率与启用状态，支持批量按统一佣金率设置；每个商品最多一条分销记录，仅启用商品产生佣金。

5. 分销配置 ​

分销全局键值配置：申请是否需审核、最低提现额、提现手续费率、推广开关/封面/规则。

6. 分销通知 ​

维护面向分销员的公告通知（标题、富文本内容、展示起止、启用）。

7. 分销关系与封禁 ​

注册携带推广人自动建立上下级关系链，平台后台可按分销员以树形展示其上下级网络；对违规分销员可封禁（原因必填留档、封禁记录保留、可设解封时间），封禁期间不参与佣金结算、不产生新佣金。分销员申请是否需要审核由分销全局设置控制，需审核时新申请为待审核状态、平台审核通过后方可展业。

六. 内容管理 ​

1. 文章管理 ​

维护系统中商城动态、购物指南、订单服务等的文章信息。操作文章的增、删、改、查等。部分文章如：商城动态等设置是否发布、
文章内容标签后，在移动端阅览中体现相应的效果

2. 文章分类 ​

对文章分类进行排序、编辑、新增或删除操作。部分文章分类不能删除。

3. 文章标签 ​

文章标签用于对文章类型、关键字进行划分区别使用，例如文章标签名称：私域商城、全网必读等此类表述方式。

4. 平台公告 ​

维护平台公告（标题、富文本、封面、分类、置顶、多语言译文）；支持草稿→发布/定时发布→下架状态流转，定时发布到点由定时任务自动置为已发布，已下架公告不可重新发布需新建；发布时按目标人群（全体或按等级/VIP/标签/语言/地区条件）写入会员收件箱并统计已读率；富文本内容前台渲染做 XSS 过滤，用户端按语言展示、打开即标已读、未读角标。

5. 公告分类 ​

维护公告分类（名称、排序），供发布选择与用户端分类浏览。

6. 自动回复规则 ​

商户按店铺维护 IM 客服关键词自动回复（关键词→内容+优先级+启用），关键词精确匹配、同店不可重复，优先级数值越小越优先，命中多条只回优先级最高的一条；回复内容不超过 4000 字符，每店最多 50 条规则，禁用规则不参与匹配；平台端只读查看全部商户规则；规则按店铺强制隔离防越权。触发逻辑与管理界面分阶段落地，先建表与商户端增删改查，IM 稳定后再接入写入监听异步匹配回复。

7. 媒体库 ​

平台与商家双作用域的图片库/视频库：上传登记（文件名/大小/时长/封面）、复制链接、批量删除、视频预览；商家仅能操作本店素材。图片支持 JPG/PNG/GIF/WebP、单文件不超过 10MB，视频支持 MP4/MOV、单文件不超过 500MB 并自动提取时长；图片库对装修模块提供选图接口（分页列表加关键词搜索）；删除为逻辑删除、不物理删除存储文件，避免已引用的装修组件图片失效。

七. 营销管理 ​

1. 营销管理 ​

可查看或删除店铺发布的限时折扣营销活动。
秒杀活动 系统以每小时整点为场次开始，一个活动可以选择开始日期和结束日期，在此日期中选择的整点场次，设置为此秒杀每日场次，一个活动在一天内秒杀场次最多24个整点场。商家如果修改每日场次设置，已生成场次不会发生变化，只会影响即将开始的场次。
满减优惠活动，店铺发布下单金额上下限，参与购买满减活动的商品，结算金额满足条件的订单根据商家活动规则予以减免，管理员可查看或删除店铺发布的满减优惠营销活动。
赠品活动，商家发布赠品活动，选择参与满赠活动的商品，并选择赠送商品，会员下单符合满赠活动规则的订单，可以获得商家发送的赠品，管理端可查看或删除店铺发布的赠品营销活动。
拼团活动，类似拼多多拼团下单，商家配置拼团价格，会员参与拼团则订单计算走拼团规则，不愿意拼团等待的会员选择直接购买，订单走普通结算。管理员可查看或删除店铺发布的人拼团活动。

2. 优惠券管理 ​

查看店铺发布的优惠券活动，管理员可对未开始的优惠券活动做删除操作。

3. 积分设置 ​

积分体系全局键值配置：下单赚分比例（按实付金额）、积分抵现比例与单笔封顶比例、积分抵现总开关、每日抽奖上限；修改即时生效（订单服务实时读取）。

4. 积分抽奖 ​

大转盘抽奖：活动（所需积分、起止、次数规则）+ 奖品池（8 扇区：类型 积分/优惠券/实物/谢谢参与、概率、库存、位次）+ 中奖记录；奖品概率之和须等于 100%（后端校验），库存为 0 的奖品自动跳过改判谢谢参与，活动有效期外不可参与、前台展示倒计时；抽奖执行 先扣分→概率落点→原子扣库存（抢空退分）→按类型自动发奖，中实物自动生成兑换订单走发货流程。

5. 奖品发货 ​

实物中奖生成待发货记录，运营填写收货人与快递单号发货并置已发货。

6. 直播管理 ​

直播间维护（标题/封面/类型/起止/推拉流地址/状态/观看数）与关联商品；商户直播权限申请审核（资质材料+手机验证，通过/拒绝留审核备注）。技术上采用腾讯云 TRTC 推流加旁路混流转推 CSS 方案：商户在移动端集成 TRTC 推流、后端签发 UserSig 而不落推流地址，房间旁路转推生成 HLS 拉流地址供观众播放，支持连麦切换低延迟互动，腾讯云回调自动同步直播状态（未开始/直播中/已结束/异常中断）。权限申请按个人店与企业店收取不同资质材料，审核经审核中→已开通或已拒绝，拒绝后可修改材料重新提交并保留历次申请记录，开通后创建直播间无需再审；直播间区分平台官方与商户两类，每个直播间最多关联 100 个商品、按排序展示。

八. 商城设置 ​

1. 地区列表 ​

管理全站所有涉及地区的选项，最多为四级（省—市—区—街）用于商品售卖区域及收获地址的管理，管理端维护地区信息的层级、增加、查询、删除、修改等操作。

2. 支付方式 ​

设置会员购买商品的支付方式，支付方式配置为在线支付、货到付款。

3. 配送方式 ​

新增物流配送方式，将快递划分为普通通用、高端、及时达这种分类，商家端配置快递的运费计算方式和配送区域，商家购买时选择普通快递，或准时达分类，根据商家配置的运费计算方式生成运费金额。管理端、修改、删除配送规则。

4. 快递公司 ​

管理端维护快递公司记录只可编辑公司名称，状态、排序等，平台可删除不需要的快递公司。

5. 支付配置 ​

设置会员购买商品的支付方式，支付方式为系统内置记录，平台管理人员维护支付方式的接口参数，所有店铺均支持在线支付

6. 营销管理 ​

营销管理为系统内置功能，管理员可以阅览所有营销方式信息

7. 审计日志 ​

管理平台端，商家端、客户端已登录用户，增改删数据的日志信息。

8. 页面装修 ​

可视化装修体系：装修页（终端×页面类型×语言槽位，草稿/发布/定时发布/版本快照与回滚/复制/套用模板）、装修模板包（含包内页面、导入 JSON/HTML/URL 抓取）、配色主题（Token JSON，最多维护 4 套且同时仅一个激活，用户端整站换肤）、弹窗广告与顶部轮播活动（终端/人群/时间窗/频次投放）、移动端底部导航自定义、装修全局设置（预览地址与跨域白名单）。装修页支持轮播图、广告图、分类导航、商品列表、店铺列表、直播列表、标题分割、领券区、公告栏、富文本、图片热区、视频、倒计时、分隔线共 14 种组件，组件列表以 JSON 存储（每个组件含 id、类型、排序、配置）由前端统一渲染器解析；装修上线后平台级 banner 统一由装修管理，原店铺级广告图入口停用并保留历史数据。

9. 多语言（语言管理） ​

维护站点语种（代码/名称/启用/默认/排序）；语言编码采用 BCP 47 标准且全系统唯一，至少保留一个启用语种（中文），排序影响前台语言切换菜单顺序，禁用某语种后前台不再展示但历史内容数据保留、删除为逻辑删除；业务文案由后端 properties 提供、前端按 key 取用；字典值支持多语言翻译。

语言管理页的启用集合是全站语种唯一真源：用户端语言切换菜单、后台内容多语言编辑页签、AI翻译目标语种、SEO 输出语种均只出现启用语种，客户按需启用两种或十几种语言时在此页开关即可，无需改代码或重新构建。启用语种限于系统已内置界面文案的 21 个语种，新增全新语种属开发需求。另设两项全局配置：站点默认语言（用户端无前缀访问落点、关闭多语言时的强制语言，须属于启用集合，禁用默认语言时拒绝）与内容原文语言（后台录入原文的语义与AI翻译源语言，通常为中文）。

9a. 内容多语言维护与一键AI翻译 ​

商家与运营在编辑页面内直接维护业务内容的多语言译文：多字段/含富文本的实体（商品）用语言页签方式逐语言录入；单行简单字段（品牌介绍等）用输入框旁"多语言"弹窗方式。表单内提供"一键AI翻译"（阿里云翻译服务，通用/电商版可切换，富文本按 HTML 保标签翻译），译文填入各语言输入框供人工校订，随表单保存落库；人工修改过的语言标记为人工来源，未修改的标记为机器来源，原文（主表字段）改动后对应语言显示"待重译"提示。角色分工：商品（含规格）译文由商家在商家平台 PC 与移动端维护，商品分类/品牌/公告/热搜/装修译文由平台运营维护。AI翻译配置（阿里云 AK、通用/电商版、平台与店铺日字符限额、不译词表）在管理平台"AI翻译设置"页维护，未配置或停用时AI翻译按钮置灰、人工录入不受影响。订单商品名与规格快照按下单时语言存储，购物车按当前语言实时显示。批量AI翻译支持对存量分类/品牌/商品一次性补翻（机器来源、可按批次回滚、跑前费用预估），并周期扫描补翻新增无译文商品。明确不做：通知（邮件/站内信/推送）多语言、浏览器语言自动检测、用户评价等 UGC 内容翻译。

10. 多币种（货币/汇率/国家码） ​

货币维护（代码/符号/小数位/启用/默认，代码采用 ISO 4217 标准）与基准币治理（切换重算汇率、可锁定）；汇率追加式管理（来源手动/自动、生效时间、立即生效、历史可溯）；国家码维护（采用 ISO 3166-1 alpha-2、区号、关联币种）；用户端选择展示币种按汇率折算，下单/退款落币种与汇率快照。

11. 店铺签约与工商变更 ​

店铺签约申请审核（合同材料、签约状态：待签约/已签约/解约）；工商信息变更申请审核（变更前后 JSON 快照对比，通过后更新店铺资料）。开店申请区分个人店与企业店并收取对应资质材料（个人店身份证正反面、企业店营业执照与法人身份证），审核拒绝时备注必填且对商户可见、拒绝后可修改重新提交；签约须在开店审核通过后提交，签约日期由平台确认时填写；同一商户同一时间仅允许一条待审核的工商变更申请，审核通过后按变更后信息自动更新店铺资料。

九. 数据分析 ​

基于前端埋点（页面浏览/点击/加购/搜索/购买/直播观看）与每日定时聚合：流量分析（PV/UV/时长/新访客/跳出）、访客分析（新老构成）、页面分析（路径 TopN）、商品分析（浏览/加购/下单/金额）、会员留存（注册队列次日/7日/30日）、平台综合报表；支持指定日期手动回算。埋点数据异步批量上报、写入独立分析库，报表只读经定时任务聚合后的汇总表而不直扫原始事件表；时间维度支持日/周/月，自定义范围最长 365 天；报表导出复用平台 Excel 能力、单次最多 10 万行。

十. 财务管理 ​

财务总览（按日订单总额/退款总额/净收入/单量，可回算，由每日凌晨定时任务聚合、不做实时查询）；财务明细（按对账维度，导出可按时间/店铺/订单类型筛选、单次最多 10 万行）；店铺结算（周期结算单+逐单明细：平台佣金率取自商品品类现有的普通店铺、自营店铺分佣比例并结合店铺类型计算、无需另建佣金率表，结算明细快照当次佣金率以隔离后续调整；确认结算仅归档核销，余额已实时入账）；财务对账（周期配置 日/周/月 + 收入/退款对账记录与差异标注）。本模块为平台侧能力，商户侧结算状态查看本期不在此实现。

商家平台 ​

一. 首页 ​

1. 数据概览 ​

店铺当前需要处理及阅览销售，售后，商品，分销，会员等数据统计信息，次数据系统通过定时算法计算生成

2. 店铺数据 ​

展示当前店铺重要数据，下单量、下单客户数量、下单转化率，重点数据系统通过定时计算生成，方便商家用户进入系统就能对店铺生意情况一目了然。

3. 营销日历 ​

点击日历日期显示店铺日历日期内有效的营销活动。

二. 功能 ​

1. 店铺 ​

维护商家店铺的基本信息，包括店铺设置、LOGO更换、商家简介等信息。

2. 商品 ​

商品添加
进行新商品的发布操作，先选择商品分类信息，系统根据商品分类系统会匹配相应类目的商品参数、属性、规格供商家匹配选择，然后填写商品详细信息（可设置商品的名称、轮番图、详细秒杀，上传商品图片，品牌等商品信息）。提交后发布商品成功。商品编辑表单内提供"多语言内容"面板：按启用语种逐页签维护名称/卖点/关键词/详情富文本/SEO 标题与描述及规格名值的译文，支持一键AI翻译后人工校订，PC 与移动端商家后台均可维护。

商品列表
显示店铺中所有的商品，管理端可以操作商品的上下架、编辑、删除等。
下架的商品默认概念为在仓库中

商品规格
商品发布编辑时商品规格直接关联商品销售，不同规格商品数据包括销售价、赠送积分、库存、以及是否次商品默认SKU

3. 订单 ​

显示所有商品订单，可浏览订单列表，可以根据待付款、待发货、已发
货、几种状态来查看订单，并根据不同状态对订单进行不同操作 如 发货等。商家可以按照商品名称、订单编号进行搜订单搜索。

4. 库存 ​

商品库存列表同步店铺销售中商品的库存边框记录，商家可以通过“出库”，“入库”按钮变更商品库存信息，商家检索商品名称/商品编号 搜索商品规格（sku），填写出入库记录，记录此商品库存变更记录，普通销售环节，可客户下单发货后系统会记录商品库存变动。

5. 评价 ​

显示来自会员的评价信息，展示此评论商品信息，买家信息、评论时间等，商家可以对评价进行回复，商家可查看评价及回复明细信息

6. 售后 ​

商家对售出商品提供的售后服务相关信息的管理。
商家查看所有退款详情，审阅订单及发货信息，最后对买家提交的退款、退货信息做审核。售后服务根据售后流程状态、待处理。已取消、已完成等方便商家筛查操作售后信息
会员对售后服务不满意的可以发起的投诉、并申请商城管理人员仲裁定位发货及违规情况。

7. 秒杀 ​

商家管理店铺秒杀活动，
新增秒杀活动，商家店铺发起一条新的秒杀活动，选择秒杀时间后期，场次，参与秒杀的商品，提交后活动生效。
秒杀活动的编辑，商家对秒杀活动进行修改，之前参与秒杀的订单正常销售，修改后适用新的规则。
会员在秒杀活动中心可以查看全部秒杀活动及商品，参与不同场次活动的商品可能重复出现。

8. 团购 ​

商家维护拼团活动，新增编辑删除拼团活动、管理拼团活动商品，设定拼团规则，活动图片，日期范围，减免类型、成团人数、限购数量、订单限购，参与团购活动的会员等信息。

9. 优惠券 ​

商家管理店铺发放优惠券活动，
新增优惠券活动，商家发放一场优惠券，选择优惠券使用的价格范围商品购买数量范围，选择优惠券适用商品，提交后活动生效。
编辑优惠券活动，商家修改优惠券活动，之前领取并适用优惠券下单的订单正常销售，修改后适用新的规则。
会员在优惠券专场可以领取平台所有优惠券并使用下单，参与不同场次活动的商品可能重复出现。

10. 买赠活动 ​

商家维护买赠活动，新增编辑删除买赠活动、管理买赠活动商品,赠送商品，设定活动规则，如活动图片，参与日期范围，减免价格范围、限制购买的数量范围等信息，未的开始的活动可以删除，产生下单信息后活动不可删除。

11. 满减活动 ​

商家维护满减活动，新增编辑删除满减活动、设置满减活动关联的商品,活动图片，参与日期范围，减免价格范围、限制购买，和减免计算方式（
固定价格：活动中商品统一使用一个固定价格，此价格为下方条件值数据
金额减免：活动中商品统一减免一个金额值，此金额值为下方条件值数据
百分比减免：活动中商品价格统一折扣销售，此折扣值为下方折扣值数据
重复金额减免：活动中商品类似买一赠一，结算金额减去第二个商品金额
）的数量范围等信息，未的开始的活动可以删除，产生下单信息后活动不可删除。

12. 免运费 ​

免运费活动类似前几年网购商品，全场包邮活动，商家维护免运费活动，新增编辑删除操作、设置免运费活动关联的商品,活动图片，参与日期范围，参与活动的数量范围等信息，未开始的活动可以删除，产生下单信息后活动不可删除。

13. 资金账户 ​

此功能下期实现

14. 个人中心 ​

维护商家账号基本信息，如邮箱、手机号、等。商家个人中心信息还包括商家智能参数中维护的商家智能参数记录，此记录有五中形式，文本输入、日期时间、多项选择、单选、及图片五种，这些信息因，服务客户方需求不同而相应配置。

三. 我的 ​

1. 修改 ​

设置个人基本信息以及更换头像。

2. 我的店铺 ​

店铺设置为商家店铺的基本设置，包括店铺设置、店铺幻灯片设置。

3. 余额与提现 ​

展示店铺余额（订单收入、退款、提现变动明细）；商家可发起提现（收款账户支持银行卡/PayPal 邮箱），提交后冻结，平台审核通过后经 PayPal 自动打款或线下手动打款，提现记录跟踪状态与失败原因。

4. 修改密码 ​

账户的基本信息维护中可以修改商家密码，修改密码需要填写当前密码系统给予正确性检查，当前密码为防范他人修改，对商家造成不必要的损失。

四. 经营扩展 ​

1. 直播 ​

商家申请直播权限（资质+手机验证，平台审核）；创建/管理直播间（标题/封面/时间/推拉流），关联本店商品供观众边看边买。

2. 签约与工商变更 ​

商家提交店铺签约申请（合同材料）并跟踪审核状态；工商信息变更时提交变更申请（变更前后对比），审核通过后店铺资料自动更新。

3. 自动回复与素材 ​

商家维护本店客服关键词自动回复规则（按店隔离）；本店图片库/视频库素材上传、复制链接、批量删除（与平台库隔离）。

4. 数据报表 ​

按日期区间查看店铺销售日报（订单数/销售额/退款额/净收入 + 区间汇总）。

用户平台 ​

一. 首页 ​

1. 搜索 ​

可以跳转到搜索页。

2. 搜索页面 ​

用户点击搜索框后进入搜素页面，在搜索页面进行商品搜素。

3. 搜索历史 ​

系统缓存用户的搜索历史，在进入搜索页面后显示历史搜索记录，重复的搜索记录将去重记录。
用户可清楚历史搜索记录

4. 营销栏目 ​

限时秒杀
商城首页显示秒杀可进入秒杀活动列表页，显示已经开始的或者一天内即将开始的秒杀活动。默认显示到刚刚整点开场的秒杀活动。
限时秒杀页显示的各种秒杀活动商品可能重复，不同活动内的商品优惠后金额会有所不同，从活动页进入的商品，享受活动价格，从搜索、普通分类中进入商品详情不享受活动。
各项秒杀活动由商家建立，在用户端显示。
管理端可以查阅发布的秒杀活动。

热门活动
热门活动是其他活动的总览列表页，活动类型包括，满减活动、赠品活动、免运费活动。
从列表中可进入相应活动详情，活动详情显示活动规则和活动商品，买家参与活动活动购买商品。
满减活动，赠品活动、免运费活动由商家发布自己的活动，在商城显示。
管理端可以查阅发布的活动。

优品团购
商城首页显示优品团购可进入拼团活动列表页，显示已经开始的拼团活动。
拼团活动页显示的各种秒杀活动商品可能重复，不同活动内的商品优惠后金额会有所不同，从拼团活动页进入的商品，享受活动价格，从搜索、普通分类中进入商品详情页的不享受活动。同一个商品可同时参加多个活动如秒杀、团购。
各项团购活动由商家建立，在用户端显示。
管理端有查阅团购活动的权限。

积分商城
首页进入积分商城页面，显示当前商家的积分兑换商品。
积分商城中商品有管理端发布，在管理端发布商品时类型（普通商品、兑换商品、赠品；注：普通商品即一般商品，兑换商品参与积分兑换的商品，赠品则是买赠活动中可选择的赠品。）选择为兑换商品，则此商品可用积分兑换，会显示在积分商城中。

优惠券
买家进入优惠券活动列表页，显示最近可用的各店铺优惠券。
买家领取优惠券后在购买商品结算时选择自己所领的优惠券抵扣费用。
各项优惠券活动由商家建立，在用户端显示。
管理端有查阅优惠券活动的权限。

5. 高流商品 ​

精选
商城首页推荐展示的商品，精选商品为商家发布的制定商品，通过系统算法推荐部分前台展示。

优评
商城首页推荐展示优选商品，优选商品为平台内高评分商品，通过系统算法推荐部分前台展示。

新品
商城首页推荐展示新品，新品为平台内商家最新发布商品，通过系统算法推荐部分前台展示。

热卖
商城首页推荐展示热卖商品，热卖商品为平台内高销量商品，通过系统算法推荐部分前台展示。

二. 商品详情 ​

1.商品详情 ​

商品详情展示区域显示商品图片、价格、规格等产品基本信息。
优惠区域显示商品营销活动，如：免运费、满减、优惠券等优惠活动
店铺推荐区域显示商品所在店铺推荐给会员店内其他商品。
评论区域显示会员对商品的最新评论，点击跳转可进入商品评论明细，会员参看商品评论了解商品质量。在评论列表可以根据好评、中评、差评、筛选评论信息。
筛选好商品后选取商品规格加入购物车，或直接购买进入下单流程，参与营销活动的商品如团购，秒杀等，页面会显示营销信息及价格，点击相应的营销结算如，立即抢购，参与商品活动。进入下单流程。

2.店铺 ​

店铺首页显示店铺基本信息、logo、店铺类型（自营、普通店铺）、店铺地址等，会员可以收藏店铺。
店铺首页显示店铺所有商品、会员可以根据自己需要选择类型排序商品优先级，选择优先条件有默认、销量、新上、价格，可点击感兴趣商品阅览、及购买。

3.加入购物车 ​

将选择的商品选好规格后加入购物车

4.立即购买 ​

将选择的商品选好规格后单产品直接购买进入下单流程。

5.提交订单 ​

订单提交有几种方式：购物车结算、商品详情直接购买、优惠活动下单。
地址栏，显示买家默认收货地址，如果没有收货地址，可点击跳转进入地址管理页面维护地址信息，配置默认地址等
支付方式，根据管理端配置，一般方式有在线支付、货到付款。
配送方式，根据管理端配置，其类型如：普通快递、航运、限时达等类型。
各类型配送方式关联快递公司，商家选择买家附近相应快递类型发货，订单配送方式不同，其运费和优惠情况有所变化。
订单商品，显示订单包含商品信息，个商品选择数量，买家可以填写商品备注，想卖家反馈信息。
发票信息，如若订单需要开票，买家可以录入发票信息，卖家线下开具订单发票。
商品金额，显示订单中已选商品金额合计。
优惠折扣数据，显示订单当前获取的优惠金额。
订单提交后产生订单数据，并进入支付流程。

6.订单支付 ​

订单支付是订单结算的操作
订单支付方式为管理端配置的支付方式如在线支付、货到付款
在线支付一般包括微信、支付宝、其他网银等方式支付，目前微信小程序腾旭不支持其产品内的任何支付宝支付。
货到付款的形式为快递员将货物送到客户，收款方式有可以将商品费用直接交由快递员代收或买家在系统线上完成收货后支付。

三. 分类 ​

1.商品分类 ​

显示商品分类的层级，目前商品分类展示三级，买家可选择大分类，自己分类和明细，选择商品分类可查询当前分类下产品列表。

四. 购物车 ​

1.购物车
买家客户端底部栏目可直接进入购物车，用户此前加入购物车的商品在此显示，可编辑购物车商品数量，结算购物车商品。

2.猜你喜欢
在购物车、个人中心等页面显示你可能喜欢的商品。平台通过智能算法推荐商品，引流，引单。

五. 我的 ​

1. 用户修改 ​

用户修改设置个人基本信息以及更换头像。

2. 我的收藏 ​

显示收藏的商品列表。信息有商品编号、商品价格等，并可以进行删除操作。

3. 我的评价 ​

显示会员自己做出的商品评论列表，可以对评论记录做删除。

4. 关注店铺 ​

显示收藏的店铺。可以对选中店铺进行删除操作。
显示会员关注的店铺列表。信息有店铺编号、名称、logo等，并可进行删除操作。

5. 我的订单 ​

全部订单
会员查看自己的所有订单信息，并可按照待付款、待发货、待收货、待评
价等查询订单信息。可以对订单进行支付、取消、收货、评价、退款、退换、等操作。

订单支付
未支付的订单在订单管理中显示订单支付功能。
进入订单支付页，选择支付方式完成订单支付。

订单取消
为支付的订单在订单管理中显示订单取消功能。
取消操作后此订单将不能和不需要在支付。

确认收货
卖家已发货的订单在订单管理中显示确认收货功能，买家收到货后操作确认收货，完成收货操作

订单评论
买家对已收货的订单做评价

退款/售后
买家申请购买商品售后服务的列表，选择需要发起售后的商品提交退款、退货申请，由商家审核处理退款。

6. 资金信息 ​

预存款
显示预存款的账户余额明细、充值明细、余额提现 记录

积分
显示会员的积分变更明细。积分获取明细、积分兑换明细、管理端调整积分情况等

7. 营销栏 ​

优惠券
显示会员领取过的店铺优惠券列表，显示优惠券店铺、使用状态、名称等信息，未使用的优惠券可立即使用，跳转优惠券活动页面，买家参与活动

兑换优惠券
商家在发布优惠券时类型选择为积分兑换，并设置兑换此优惠券所需数量，则此类优惠券可以通过积分兑换获得。

分销提现
会员查看分销佣金提现记录明细，会员可发起新的分销余额提现申请，系统管理员审核提现申请。

分销佣金
显示分销佣金收益记录明细

7. 地址管理 ​

买家维护自己的收货地址列表，可以对收货地址进行新增、编辑、修改默认或删除操作。

8. 商家入驻 ​

会员或新商家想在平台开店，申请商家入驻。
填写申请入驻的用户基本信息和管理端商家智能参数配置的字段，如、营业执照信息(副本)、组织机构代码证、税务登记证、店铺地址、等店铺经营信息，经过平台管理员审核通过后入驻成功。
商家入驻将直接新增新的（商家）账户信息，而非将会员用户升级为商家。

9. 修改密码 ​

账户的基本信息维护可以修改用户密码，修改密码需要填写当前密码系统给予正确性检查，录入当前密码为防范他人修改，对用户造成不必要的损失。

六. 账户与互动增强 ​

1. 邮箱注册与登录 ​

支持邮箱验证码注册（验证码 6 位、5 分钟有效、60 秒限频，邮箱作为登录账号）与邮箱+密码登录（登录名含 @ 按邮箱解析），与手机号短信登录、第三方社交登录并存。

2. 积分抵现 ​

结算页在平台开启积分抵现开关时提供「使用积分」输入：按平台比例折减应付金额、受单笔封顶比例限制；下单即扣积分，取消/退款/超时自动退回。

3. 积分抽奖 ​

消耗积分参与大转盘抽奖（受每日/累计次数限制）：中积分即时到账、中券自动发放、中实物由平台发货、抢空退分；可查中奖记录。

4. 会员 VIP ​

查看/开通付费会员（余额支付，续费顺延），展示各等级专属权益与开通记录。

5. 余额提现 ​

会员发起预存款余额提现（PayPal 邮箱/手动渠道），提交冻结→平台审核→打款，记录可跟踪状态。

6. 平台公告与消息 ​

公告中心按分类/语言浏览平台公告，打开标已读、未读角标；与商家 IM 聊天（商家关键词自动回复）。

7. 多语言多币种 ​

切换界面语言与展示币种（价格按当前汇率折算；游客本地保存、会员保存偏好）。

8. 浏览足迹 ​

自动记录浏览过的商品（同一商品记最新一次），可查看与删除。

3 系统特性 ​

3.1 系统角色 ​

本系统主要相关人员：

• 普通浏览用户
• 会员用户
• 商家用户
• 系统管理员

3.2 系统维护 ​

3.2.1 系统参数的维护 ​

4 非功能性需求 ​

4.1 性能需求 ​

• 客户端一般响应时间（除报表统计）不超过5秒。
• 报表统计时间不超过1分钟。
• 支持1000000名用户并发使用，并保证性能不受影响。

4.2 安全性需求 ​

基本安全要求 ​

1. 权限控制

根据不同用户角色，设置相应权限，没有权限的用户禁止使用系统。

2. 重要数据加密

本系统对一些重要的数据按一定的算法进行加密，如用户口令、重要参数等。

3. 数据备份

允许用户进行数据的备份和恢复，以弥补数据的破坏和丢失。

4. 记录日志

本系统应该能够记录系统运行时所发生的所有错误，包括本机错误和网络错误。这些错误记录便于查找错误的原因。日志同时记录用户的关键性操作信息。

程序安全性要求 ​

下面原则为程序开发准则，保证系统对于安全性及稳定性要求：

1. 对所有的用户输入进行验证，防止用户的非法输入和溢出漏洞。
2. 通过发行前的严格测试，保证程序的安全性。
3. 通过把敏感的计算置于应用服务器环境，由于应用服务器在防火墙之后，增加了系统的安全性。
4. 数据库访问最好采用连接池技术，并通过应用服务器来配置。
5. 系统的所有用户密码不能以明文形式存放，通过技术进行加密。
6. 系统的访问链接URL中不能出现敏感的、有安全隐患的、用户可以修改的参数。
7. 不能从用户的输入直接生成SQL语句。
8. 系统权限可以严格配置和管理。

安全登录管理 ​

1. 采用用户名/口令方式进行的登录认证时，应禁止多个管理员共享用户名/口令；制定登录错误锁定、会话超时退出等安全策略；
2. 特权用户进行权限分离优化与设置，使配置管理员不应拥有更改或删除操作日志的权限；
3. 采用定期的安全加固方式对设备的配置信息、策略等进行定期的检测修改或加固；
4. 对于系统所依附的所有网络及安全设备建立定期的脆弱性检测机制，发现所存在的漏洞弱点并及时修补，同时制定完善的应急或回退计划以保证紧急情况下的措施采用；

4.3 可用性需求 ​

1. 方便操作，操作流程合理

尽量从用户角度出发，以方便使用本产品。

2. 支持没有计算机使用经验、计算机使用经验较少及有较多计算机使用经验的用户均能方便地使用本系统。
3. 控制必录入项

本系统能够对必须录入的项目进行控制，使用户能够确保信息录入的完整。同时对必录入项进行有效的统一的提示。

4. 容错能力

系统具有一定的容错和抗干扰能力，在非硬件故障或非通讯故障时，系统能够保证正常运行，并有足够的提示信息帮助用户有效正确地完成任务。

5. 操作完成时有统一规范的提示信息

例如删除操作时，系统可提示警示框“您确认删除记录吗？”，用户点击确认后，系统才执行删除操作，删除后可直接返回相关页面。

6. 用户可自定义

为了满足业务的不断变化，一些重要的参数应该可以灵活设置。

7. 操作说明书。

4.5其它需求 ​

持跨平台，语言国际化。

5.外部接口需求 ​

5.1用户接口 ​

本系统采用B/S架构，界面使用Vue ElementUI风格

5.2硬件接口 ​

服务器端建议使用专用服务器，包括前端服务器、后端服务器和数据库服务器。